お客様からいただくご質問にお答えします お客様からいただくご質問にお答えします 日頃お客様からよくいただくご質問にお答えします

ジョイフルのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
このページでは、日頃お客様からよくいただくご質問に対する回答をご紹介しています。

ジョイカフェチケットについて

  • ジョイカフェチケットの利用はどうすればいいのですか?
    • 単品290円(税抜)以上のメニューをご利用のお客様に限り、ドリンクバーをお得なセット価格でご利用頂けます。※一部店舗を除く
    • お一人様1回のご注文につき、1枚の利用となっております。

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  • ジョイカフェチケットに有効期限はあるのですか?
    • ございます。有効期限につきましては、ジョイカフェチケットをご確認くださいませ。

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  • 有効期限を過ぎたジョイカフェチケットは、使用できるのですか?
    • 有効期限を過ぎたジョイカフェチケットは使用できません。
    • 店舗で有効期限内のジョイカフェチケットと交換いたしますので、従業員まで声をかけてください。

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  • 有効期限が記載されていないジョイカフェチケット(旧ドリンク券)は、使用できるのですか?
    • 店舗で有効期限付きのジョイカフェチケットと交換いたします。ただし、現在の使用ルールでのご利用となります。

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  • お食事券や株主優待券と併用できるのですか?
    • はい。お食事券や株主優待券と併用できます。

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お子様メニューについて

  • お子様メニューの年齢制限はありますか?
    • はい。キッズメニューは、小学校6年生までのご利用となっております。

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  • キッズジョイカフェの利用はどうすればいいのですか?
    • 小学生までのお子様で、単品290円(税抜)以上のメニューを注文されたお客様に限り、キッズジョイカフェを90円(税抜)でご利用いただけます。※一部店舗を除く
    • 3歳までのお子様は、「キッズジョイカフェ」を無料でご利用いただけます。

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  • キッズジョイカフェにはスープバーは含まれますか?
    • はい。キッズジョイカフェには、スープバーも含まれております。ぜひご利用くださいませ。
    • 3歳までのお子様がご利用できる無料キッズジョイカフェにも、もちろんスープバーが付いております。

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お食事券について

  • お食事券の利用はどうすればいいのですか?
    • お食事券は、全国のジョイフル店舗にて、500円券としてご利用いただけます。
      お支払いの際に従業員にお渡しくださいませ。
    • 旬菜ブッフェ陽菜多、喜楽やの各店舗でもご利用いただけます。
    • お食事券は、おつりが出ます。

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  • お食事券使用時にレシート・領収書はもらえるのですか?
    • お食事券は、レシート・領収書を発行できます。

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  • お食事券に有効期限はあるのですか?
    • お食事券には、有効期限はございません。

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  • お食事券は購入できるのですか?
    • お食事券の購入窓口は、店舗になります。お近くの店舗の店長にご相談ください。
      申し込まれて、お客様のお手元に届くまで約2週間かかります。ご了承くださいませ。
    • 代金は、お食事券と引き換えになります。

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  • ジョイカフェチケットと併用できるのですか?
    • はい。ジョイカフェチケットと併用できます。

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株主優待券について

  • 株主優待券の利用はどうすればいいのですか?
    • 株主優待券には、500円券または15%割引券があり、全国のジョイフル店舗にてご利用いただけます。
      お支払いの際に従業員にお渡しくださいませ。
    • 株主優待お食事500円券は、おつりが出ませんので、お支払いは現金との併用をお勧めいたします。

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  • 株主優待券使用時にレシート・領収書はもらえるのですか?
    • 申し訳ございません。レシート・領収書の発行はできません。
      ただし、現金と併用した場合、現金分の領収書を発行することができます。

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  • 株主優待券に有効期限はあるのですか?
    • ございます。株主優待券の有効期限は、お届けされた月から1年間です。
      【例】9月にお届けしたものは、翌年9月30日まで
      【例】3月にお届けしたものは、翌年3月31日まで

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  • 有効期限を過ぎた株主優待券は、使用できるのですか?
    • 有効期限を過ぎた株主優待券は使用できません。期限内にご利用くださいますようお願いいたします。

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  • ジョイカフェチケットと併用できるのですか?
    • はい。ジョイカフェチケットと併用できます。

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  • その他、株式に関するお問い合わせ先はありますか?
    • その他の株式に関してご不明な点は、お手数ですがジョイフル本社までお問い合わせくださいませ。
      電話番号:097-551-7131(代表)

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その他のお食事券について

  • ジェフグルメカードは使用できるのですか?
    • ジェフグルメカードは、陽菜多・喜楽やの店舗を除く、全国のジョイフル店舗にてご利用いただけます。
    • ジェフグルメカードはお食事券・株主様御優待お食事券・株主様御優待割引券・ジョイカフェチケットと併用してご利用いただけます。
    • ジェフグルメカードはお釣りが出ます。
    • なお、当店ではジェフグルメカードの販売はしておりません
      購入をご希望の際には…
      ①全国共通のお食事券ジェフグルメカードのサイトよりお買い求めいただけます。
      ②全国共通のお食事券ジェフグルメカードのサイトより購入できる店を検索できます。

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  • ジェフグルメカード以外のその他の商品券は使用できるのですか?
    • 申し訳ございません。その他の商品券のお取り扱いはしておりません。

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  • クレジットカード、おサイフケータイでの支払いはできるのですか?
    • 申し訳ございません。クレジットカード、おサイフケータイでのお支払いはお取り扱いしておりません。

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アレルゲン情報について

  • アレルギー表、栄養成分表はありますか?

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弊社、店舗について

  • 「Joyfull(社名)」の意味は何ですか?
    • ジョイフルとは、【Joy=楽しさ】が【FULL=いっぱい】の願いを込めて名付けられた社名であり、店名です。

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  • ジョイフル1号店はいつ・どこにオープンしたのですか?
    • ジョイフル1号店は萩原店で、1979年2月に大分県大分市萩原にオープンいたしました。

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  • ペットと一緒に利用できるのですか?
    • 申し訳ございません。ペットと一緒にご利用はお断りさせていただいております。ただし、盲導犬、介助犬、聴導犬とは一緒にご利用いただくことができます。

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  • ジョイフルで利用している什器は、販売しているのですか?
    • 申し訳ございません。ジョイフルで使用している什器の販売は、いたしておりません。

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  • ジョイフルで使用している食材は、販売しているのですか?
    • 現在店舗では、 和風ドレッシング、シーザードレッシング、サウザンドレッシングを販売しております。店内でお問い合わせくださいませ。

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  • ジョイフルで使用している家具(犬型スタンド、コードペンダント、絵画等)は、販売しているのですか?
    • 申し訳ございません。ジョイフルで使用している家具の販売はいたしておりません。

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  • 店内のコンセントは、利用できるのですか?
    • ご自由にご利用いただけますが、コンセントのある席は限られています。ご希望の際は従業員にお尋ねください。
      ※混雑時の場合、席指定をお断りすることがございます。あらかじめご了承ください。

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  • 店内にパソコン用の無線LAN、LANケーブル等はありますか?
    • 一部店舗で無料Wi-Fiがご利用いただけます。
      接続に関するお問い合わせ先:TEL 0120-250-508
      受付時間:平日 10時~20時、土日祝日 10時~17時
      ※年末年始は除く。

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HPについて

  • メニューの画像や文字が古いままで新しいものが表示されないときはどうすればいいですか?
    • 古い履歴が残った状態になっていますので履歴を削除する必要があります。以下の対応を実施してください。

      コマンドバーの [ツール] から [インターネットオプション] を選択し、表示された画面で、[閲覧の履歴] の [削除] を選択します。閲覧の履歴の削除画面で、[インターネット 一時ファイル] の [ファイルの削除] を選択し、ファイルの削除画面で、[はい] をクリックしてください。ブラウザを再起動してページを開いてみてください。

      もしくは、キーボード上のF5キーを押してください。

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